Política de Cookies

Última atualização: 2026

Esta Política de Cookies explica o que são cookies, quais tipos utilizamos em nosso site, para que servem, e como você pode gerenciar suas preferências. A Chapecali respeita sua privacidade e segue as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) no uso de cookies e tecnologias de rastreamento.

Dúvidas sobre esta política podem ser encaminhadas para comercial@chapecali.com.br.

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites armazenam no seu navegador (ou dispositivo) quando você os visita. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de forma mais eficiente, lembrar de suas preferências, e fornecer informações aos proprietários dos sites sobre como os usuários os utilizam.

Existem dois tipos principais quanto à duração:

Cookies de sessão: temporários, ficam no seu navegador até você fechá-lo. São excluídos automaticamente quando a sessão termina
Cookies persistentes: permanecem no seu navegador por um período definido (dias, meses ou até anos) mesmo após fechar o navegador, até que você os exclua ou eles expirem

Quanto à origem:

Cookies próprios (first-party): definidos diretamente por nosso site
Cookies de terceiros (third-party): definidos por domínios externos de serviços que utilizamos em nosso site (Google Analytics, Mercado Pago, etc.)

2. Tecnologias similares a cookies

Além dos cookies tradicionais, utilizamos outras tecnologias de armazenamento local que funcionam de forma similar:

localStorage: armazenamento no navegador para dados que persistem entre sessões, como itens do carrinho e preferências de tema
sessionStorage: armazenamento temporário que dura apenas durante a sessão do navegador
Web beacons / pixels de rastreamento: imagens transparentes de 1x1 pixel que permitem saber se um e-mail foi aberto ou se uma página foi visitada
Fingerprinting de dispositivo: técnica que identifica dispositivos por características únicas do navegador/hardware (não utilizamos esta técnica)

3. Categorias de cookies que utilizamos

3.1 Cookies estritamente necessários

Esses cookies são essenciais para o funcionamento do site e não podem ser desativados. Sem eles, o site não funciona corretamente.

Sessão de usuário: mantém você logado durante a navegação
Carrinho de compras: salva os itens adicionados ao carrinho entre páginas
Segurança: cookies de proteção contra CSRF (ataques de falsificação de solicitação entre sites)
Consentimento de cookies: armazena sua preferência sobre o uso de cookies
Preferências de sessão: idioma, moeda e outras configurações de navegação

Base legal LGPD: Legítimo interesse / execução de contrato (Art. 7º, V e IX). Não requerem consentimento por serem tecnicamente necessários.

3.2 Cookies de preferências e funcionalidade

Permitem que o site lembre de suas preferências e ofereça funcionalidades melhoradas e personalizadas.

Preferências de exibição (tema claro/escuro, tamanho de grade)
Produtos vistos recentemente
Lista de desejos e produtos favoritos
Endereço e CEP para cálculo de frete

Base legal LGPD: Consentimento (Art. 7º, I). Você pode desativá-los sem impactar as funções principais do site.

3.3 Cookies analíticos e de desempenho

Coletam informações sobre como os visitantes utilizam nosso site — quais páginas são mais visitadas, de onde vêm os visitantes, e quais erros ocorrem. Os dados são agregados e anonimizados; não identificam visitantes individualmente.

Google Analytics: análise de tráfego, comportamento de navegação, conversões e funil de vendas
Monitoramento de desempenho: tempo de carregamento, erros de JavaScript
Mapas de calor: análise de cliques e rolagem para melhorar o design do site

Base legal LGPD: Consentimento (Art. 7º, I). Você pode recusar sem impactar a funcionalidade do site.

Retenção: dados de analytics são retidos por até 26 meses.

3.4 Cookies de marketing e publicidade

Utilizados para apresentar anúncios relevantes para você, dentro e fora de nosso site, com base em seus interesses e histórico de navegação.

Meta Pixel (Facebook/Instagram): rastreamento de conversões e públicos personalizados para campanhas
Google Ads: rastreamento de conversões de anúncios do Google
Remarketing: exibição de anúncios para usuários que visitaram nosso site

Base legal LGPD: Consentimento (Art. 7º, I). Você pode recusar; isso não impedirá a exibição de anúncios, mas eles serão menos relevantes para seu perfil.

4. Cookies específicos que utilizamos

Nome do cookie	Categoria	Finalidade	Duração	Origem
expresso_cart	Necessário	Itens do carrinho de compras	30 dias	Próprio
expresso_session	Necessário	Sessão do usuário autenticado	Sessão	Próprio
expresso_cookie_consent	Necessário	Preferências de consentimento de cookies	1 ano	Próprio
expresso_wishlist	Preferências	Lista de desejos e favoritos	90 dias	Próprio
_ga	Analítico	Google Analytics — ID do visitante	2 anos	Google
_ga_*	Analítico	Google Analytics 4 — estado da sessão	2 anos	Google
_fbp	Marketing	Meta Pixel — rastreamento de conversões	90 dias	Meta

5. Como gerenciar seus cookies

5.1 Painel de preferências de cookies

Ao acessar nosso site pela primeira vez, exibimos um banner de consentimento onde você pode aceitar ou recusar cada categoria de cookies. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé do site.

5.2 Configurações do navegador

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando sites tentarem definir ou acessar cookies. Veja como gerenciar cookies nos principais navegadores:

Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
Mozilla Firefox: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site
Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados do site
Microsoft Edge: Configurações → Cookies e permissões do site
Opera: Configurações → Avançado → Privacidade e segurança → Cookies

Lembre-se de que a desativação de cookies necessários pode impactar o funcionamento do site, como manter itens no carrinho ou permanecer logado.

5.3 Opt-out de ferramentas específicas

Google Analytics: instale o complemento de navegador de desativação do Google Analytics em tools.google.com/dlpage/gaoptout
Meta (Facebook): acesse as configurações de anúncios em facebook.com/ads/preferences
Publicidade baseada em interesses: acesse youronlinechoices.eu (Europa) ou networkadvertising.org/choices (EUA) para gerenciar preferências de publicidade de redes de anúncios

6. Cookies e proteção de dados

Os dados coletados via cookies que permitem sua identificação são tratados como dados pessoais nos termos da LGPD. Para informações sobre como tratamos esses dados, seus direitos e como exercê-los, consulte nossa Política de Privacidade.

Seus direitos em relação aos dados coletados por cookies incluem:

Confirmar a existência do tratamento
Acessar os dados tratados
Revogar o consentimento a qualquer momento
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@chapecali.com.br.

7. Cookies de terceiros — aviso importante

Cookies definidos por terceiros (Google, Meta, etc.) estão sujeitos às políticas de privacidade das respectivas empresas, sobre as quais não temos controle. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de cada serviço:

Google: policies.google.com/privacy
Meta (Facebook/Instagram): facebook.com/privacy/policy
Mercado Pago: mercadopago.com.br/privacidade

8. Menores de idade

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Se você identificar que um menor está utilizando nosso site, entre em contato conosco. Não utilizamos cookies para coletar dados de crianças e adolescentes intencionalmente.

9. Atualizações desta política

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando a versão atual entrou em vigor. Para alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque no site.

10. Contato

Para dúvidas sobre o uso de cookies em nosso site ou para exercer seus direitos relacionados:

E-mail: comercial@chapecali.com.br
Empresa: Chapecali, CNPJ 00.000.000/0001-00
Endereço: {{business.address}}, Chapecó/SC